Nel corso di questi ultimi anni sono molteplici i servizi messi a disposizione delle PA per accelerare la digitalizzazione dei processi. La loro conoscenza è fondamentale per capire e predisporre piani di informatizzazione delle PA. Da un lato, si tratta di piattaforme che erogano servizi a cittadini e imprese, agevolando e ottimizzando i processi delle singole amministrazioni e facilitando l’interazione sicura tra cittadini e PA. Dall’altra, sono state realizzate piattaforme che rendono disponibili dati di settore a cittadini e amministrazioni ai fini di agevolare

l’interazione tra cittadini e Pubblica Amministrazione. In questo incontro procederemo con la descrizione delle piattaforme più importanti, sottolineandone il ruolo strategico nell’ambito di un piano di trasformazione digitale e il loro coinvolgimento nelle linee d’azione previste per le PA locali nel Piano Triennale per l’Informatica.

Indice analitico degli argomenti trattati:

• Piattaforme di autenticazione (SPID, CIE e IT-Wallet): sono strumenti che contribuiscono alla digitalizzazione dei servizi pubblici in Italia, garantendo l'identificazione sicura dell’utente, semplificando l'accesso ai servizi online e promuovendo una maggiore efficienza nelle interazioni tra cittadini e Pubblica

Amministrazione. SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale) e CIE (Carta d’Identità Elettronica) sono strumenti di identificazione digitale ormai molto diffusi (a fine 2022 erano attivi oltre 32,2 milioni di SPID e 31,3 milioni di CIE). L'IT-Wallet si propone invece come un "contenitore" digitale per gestire e accedere facilmente a queste identità e ad altri documenti ufficiali. Questa piattaforma, integrata nell'app IO, consente dal 2024 di conservare in formato digitale documenti come la patente di guida e la tessera sanitaria direttamente nello smartphone. L’adozione massiva di sistemi di identità digitale dimostra l’importanza di queste piattaforme per l’accesso ai servizi pubblici online.

• Piattaforme di interazione con la Pubblica Amministrazione (PagoPA, App IO, SEND): queste piattaforme sono pensate per semplificare e rendere più efficienti le interazioni quotidiane tra utenti e Pubblica Amministrazione, promuovendo la digitalizzazione e la sicurezza nelle operazioni amministrative. PagoPA è il sistema di pagamenti elettronici verso la PA che garantisce transazioni sicure e tracciabili. App IO è l'applicazione mobile nazionale che offre ai cittadini un punto unico di accesso a numerosi servizi pubblici, inviando notifiche personalizzate (ad esempio avvisi di scadenze, tributi, ecc). SEND (Servizio Notifiche Digitali) è la nuova piattaforma per la notificazione digitale degli atti amministrativi con valore legale, avviata nel 2023.