Operatori e sportello come comunicare con il cittadino

Dopo la laurea in scienze statistiche demografiche e sociali, il mio percorso professionale si è sviluppato nella Pubblica Amministrazione in cui ho lavorato per più di 20 anni ricoprendo diversi ruoli. Ho maturato molta esperienza nella relazione con il pubblico e nella gestione del team. Le mie skills più forti riguardano l'ascolto e l'empatia ed è per questo che nel 2021 ho deciso di frequentare un master per diventare mental coach. Dal 2022, come libera professionista, metto la mia esperienza a servizio delle problematiche sul lavoro, rivolgendomi in particolar modo alla Pubblica Amministrazione, per essere di supporto ai singoli dipendenti come mental life coach e agli enti pubblici come mental business coach e formatrice. Mi occupo di formazione sulle soft skills e in particolare: comunicazione efficace, leadership, team building, problem solving, gestione dello stress, gestione del conflitto. Sono un Coach Professionista aderente all'Associazione Italiana Coach Professionisti (AICP).