Organizzazione e Funzioni delle Segreterie negli Enti Locali - 2. Comunicazione, Relazioni e Psicologia Applicata
FABRIZIO BONI
Oltre l'Operatività quotidiana nella direzione una Leadership Strategica.
Trasformare la Segreteria di Direzione, quella di Area e Politica, in un motore di innovazione e efficienza per la Pubblica Amministrazione. Strumenti, metodi e visioni — anche alla luce delle nuove frontiere dell’Intelligenza Artificiale — per una gestione proattiva e orientata al futuro.
Destinatari del Corso:
- Segreterie degli Organi politici di un Ente locale (Sindaco, Presidente, Assessori, Presidente del Consiglio, Gruppi consiliari Maggioranza e Minoranza, Segreteria generale, Direttore generale).
- Segreterie degli Organi decisionali di un Ente di Diritto pubblico (Presidente del Consiglio di Amministrazione, Direttore generale, Direttore esecutivo, Segretariato generale).
- Segreterie di Area e di Direzione dell’Ente a seconda della suddivisione dell’Ente come dalla vigente pianta organica (Dirigenti apicali di Direzione e di Area)
Introduzione
Le Segreterie di Area e degli Organi Politici degli Enti Locali svolgono un ruolo cruciale nella gestione amministrativa e nel supporto decisionale, lavorando a largo spettro, in molteplici direzioni.
Questo corso di formazione è stato progettato per valorizzare e potenziare il lavoro delle segreterie, combinando approcci innovativi e pratici, nonché utilizzando competenze strategiche per affrontare, al meglio, le sfide amministrative e politiche contemporanee.
Dalla comunicazione efficace alla gestione dei conflitti, fino all’introduzione di strumenti tecnologici avanzati, il programma mira a trasformare la segreteria in un autentico hub strategico al servizio delle istituzioni e della cittadinanza.
Finalità del Corso
- Fornire alle Segreterie di Direzione, Area e di Settore, nonché quelle dedicate agli Organi Politici strumenti e competenze per operare in maniera più strategica ed efficiente.
- Promuovere una cultura dell’innovazione e della collaborazione all’interno degli Enti Locali.
- Supportare lo sviluppo di soft skills essenziali, come la comunicazione empatica, la gestione dei conflitti e il problem-solving.
- Semplificare e ottimizzare i processi amministrativi attraverso l’uso di tecnologie avanzate e approcci innovativi, come l’Intelligenza Artificiale generativa.
Obiettivo: Sviluppare competenze di comunicazione efficace, gestione delle relazioni e approcci psicologici utili.
- Comunicazione Efficace e Ascolto Attivo
- Stili di comunicazione: assertivo, passivo, aggressivo.
- Tecniche di ascolto attivo per comprendere le esigenze degli interlocutori.
- Comunicazione scritta: redazione di documenti chiari e professionali.
- Relazioni Interpersonali e Gestione dei Conflitti
- Dinamiche relazionali con amministratori, colleghi e cittadini.
- Identificazione delle cause del conflitto e strategie di risoluzione.
- Strumenti per gestire situazioni difficili o interlocutori problematici.
- Principi di Psicologia Applicata al Lavoro
- Capire i bisogni psicologici degli interlocutori.
- Approcci empatici per migliorare la collaborazione.
Attività Pratica:
Role-playing: simulazione di una gestione conflittuale con un amministratore o un cittadino.
Corso gratuito per gli aderenti al Formazione Generale